Mise à jour le 27 septembre 2026

L’entité « Keytoko » tient à maintenir une relation de confiance avec ses utilisateurs. Cela passe par une information claire et une totale transparence concernant l’utilisation de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

• Responsable : Jordan Boissière
• Contact électronique : jordan@keytoko.fr

2. Nature des données personnelles

On entend par « donnée personnelle » toute information transmise à l’entité Keytoko qui permet de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique (ex. : visite du site internet, demande d’information, gestion d’un différend, suivi de dossier).

3. Limitation de responsabilité

L’entité Keytoko décline toute responsabilité en cas d’utilisation impropre ou partielle de son site sans son accord préalable. Ce support a pour objet la prise de rendez-vous avec Keytoko et la présentation de nos services.

• Aléas techniques : Tout désagrément lié au réseau Internet hors du contrôle de l’entité (rupture de service, lenteur de chargement, échec d’envoi d’un formulaire) ne saurait lui être imputé.
• Obligation de moyens : Keytoko met en œuvre les moyens nécessaires pour faciliter la navigation mais ne garantit aucun résultat. L’entité se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou réorganiser le contenu du site à tout moment.
• Responsabilité de l’utilisateur : Il appartient à l’utilisateur de prendre les mesures adéquates pour protéger ses propres données et équipements contre d’éventuels virus. L’utilisateur reconnaît disposer des compétences et moyens nécessaires pour accéder au site et s’engage à en respecter les conditions.
• Plateformes tierces : Keytoko se dégage de toute responsabilité quant aux conditions générales d’utilisation des plateformes de partage externes, y compris lorsque des comptes y sont enregistrés sous la même dénomination.

4. Stockage des données

Les informations récoltées sont stockées dans nos systèmes de réservation sur des bases de données sécurisées (format SQL, certifiées SSL) ou via des cookies internes et tiers.

5. Consentement (Opt-in) et transfert de données

Keytoko ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers sans votre accord exprès.

Toutefois, dans le strict cadre de la gestion interne de l’entité, vos données peuvent être transmises à des outils tiers (programmes de gestion de bases de données, outils de communication). Chaque prestataire utilisé confirme être en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679).

6. Gestion des cookies

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone) lors de la visite d’un site web. Il permet à son émetteur d’identifier le terminal pendant sa durée de validité (12 mois maximum).

Consulter notre document dédié à la gestion des cookies

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : Indispensables à la navigation et au bon fonctionnement du site.
• Cookies de sécurisation : Collecte d’attributs techniques de sécurité pour sécuriser les échanges et identifier les équipements.
• Cookies publicitaires & de ciblage (tiers) : Émis par des partenaires (agences, modules WordPress) pour comptabiliser les clics ou afficher des contenus adaptés à votre navigation.

Note : Les cookies identifient votre navigateur et non votre personne. Le refus des cookies publicitaires n’empêche pas l’affichage des publicités mais supprime la personnalisation.

7. Vos droits (Conformité RGPD n° 2016/679)

Conformément à la réglementation européenne et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’information : Mises en avant claires sur chaque support de collecte.
• Droit d’accès et de rectification : Procédures simplifiées sur simple demande.
• Droit d’opposition : Formulaire de contact dédié accessible sur chaque support.
• Droit à l’oubli (effacement) : Retrait complet de vos données de nos bases après confirmation explicite de notre part.

(Les données d’activité peuvent également être utilisées en interne pour résoudre d’éventuels litiges).

8. Refus des cookies et informations complémentaires

Le refus de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site (impossibilité de se connecter à l’espace personnel, perte des préférences de langue). Keytoko décline toute responsabilité quant au fonctionnement dégradé des services lié à ce refus.

• Pour plus d’informations sur la maîtrise des cookies, consultez le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

9. Engagements de l’entité Keytoko

• Transparence & Finalité : Aucune collecte à votre insu. Données traitées uniquement selon les finalités précisées dans cette politique.
• Proportionnalité : Seules les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes sont collectées.
• Durée de conservation : Données conservées durant 3 ans maximum, conformément aux préconisations de la CNIL et à l’article 5 du RGPD.
• Sécurité : Mesures techniques strictes pour garantir la confidentialité et empêcher toute divulgation non autorisée (sauf réquisition des autorités légales compétentes).

10. Exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles :

• Par email : rgpd@keytoko.fr
• Par courrier postal (LRAR) :SAS Keytoko 8 place Salengro31000 Toulouse

11. Règlement des différends et attribution de compétence

Règlement alternatif des litiges

Conformément au règlement européen 2019/1150 (Platform to Business) et à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, une tentative de résolution amiable doit précéder toute action judiciaire. Keytoko s’engage à rechercher un accord via un tiers de confiance indépendant ou une co-médiation.

Droit applicable et juridiction compétente

Le présent site est rédigé en français et soumis au droit français.

• Litige avec un professionnel : Compétence exclusive attribuée au Tribunal de commerce de Toulouse.
• Litige avec un particulier : Juridiction du lieu de résidence du client ou du lieu du litige.

© Keytoko — Document rédigé pour et par l’entité Keytoko. Toute reproduction partielle ou totale est passible de poursuites pour contrefaçon au regard de l’article L. 335-2 du Code de la propriété intellectuelle (jusqu’à 3 ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende).